作为快递业这样一个高速度的行业,信息技术起着关键性的作用。信息技术使得全球网络化,提高了快递物流业的运转效率。
fedex不断启用先进的无线移动技术来提高无线通讯设备水平。接下来,fedex又连续启用了新技术,包括:渗透计算技术、通过公共移动电话网络实现高速数据传输和蓝牙、无线局域网络等小范围无线通讯系统等等。ups平均每年投资10多亿美元,建设技术基础设施。除在亚特兰大ups设立了全球数据中心,ups还建设了长达50万英里的upsnet全球电子数据通信网络。tnt物流利用其it专家的意见和在一个市场部门中取得经验,来为其他部门重新设计完整的供应链。tnt自己研发的系统包括lyra和matrix供应链技术。dhl可以提供一系列强有力的新的rr集成方案。dhl的edi权限中心可以进行数据的快速交换,交换频率是由客户决定的,还为客户提供了标准的xml api设备。[4]表1为四大快递物流在以上4方面的异同。

2中国物流业的现状分析

当前,我国物流业处于快速增长期,物流总需求增长很快,物流企业快速成长,物流业市场化、社会化、专业化水准提高。物流业发展对于提高国民经济增长质量和效益的作用日益明显。但是,物流业发展到现阶段,还存在一系列问题:[5]
2.1物流产业发展仍然而临着较大的市场需求约束
从原材料采购到产品销售过程的一系列物流活动主要依靠企业内部组织的自我服务完成。这种以自我服务为主的物流活动模式在很大程度上限制和延迟了工业企业对高效率的专业化、社会化物流服务需求的产生和发展。
2.2专业化物流服务的方式有限,物流企业的经营管理水平有待提高
虽然我国物流业近几年有了较快发展,但与发达国家相比,在很多方面还不尽人意。除少数企业以外,大多数物流企业技术装备和管理手段比较落后,服务网络和信息系统不健全,大大影响了物流服务的准确性与及时性。
2.3物流管理不统一,阻碍了全国性综合物流体系的建立
目前我国现代物流业起步不久,物流市场管理与行业管理还没有理顺,地区经济发展不平衡,地方保护主义依然存在。这种局面造成了企业物流活动很难达到必须的经济规模和预期的投资回报,致使物流企业规模小、实力弱、增长乏力。
2.4物流研究相对落后、物流专业人才短缺,是物流产业发展的巨大障碍
相比较而言,我国在物流研究方而非常落后,从事物流研究的大学和专业研究机构还很少,企业层面的研究和投入更微乎其微。企业的短期培训仍然是目前物流培训的主要方式。

3国外物流业的发展对我国的启示

结合我国物流业的现状和四大快递的发展经验,可以得出,我国物流企业应该从几方面进行借鉴和改进。
3.1把握市场动态,制定科学的发展战略
市场开拓过程贯穿于企业整个发展过程,但是制定在企业发展前。从国际四大快递整个发展历程来看,无不体现了步步为营、战略性明确的特点。作为外资企业进入中国,他们稳扎稳打,充分利用中国的资源,获取最大的利益。作为中国本土的快递物流企业,应该利用自身在地理和政策上的优势,克服物流企业小而杂的弱势,审时度势,把握市场,做大做强。
3.2重视人才的培养,加大人才培养的投入
人才是企业的主体,是企业的灵魂。国外在对人才培养方面的经验值得我国借鉴。首先国内物流企业应该针对性制定人才培养计划,使员工个人逐步具备向更高职位发展的条件,这主要参考职位的性质和企业的需要。其次应该加强人才入职之前的培训,可以参考四大快递采用的轮岗的方式,以确保其在正式上岗前对公司的所有业务环节都有直接的体验,对所有专业知识都有了解。再次,可以采用人性化的激励机制,激励是企业文化的一链,良好的激励机制可以提高企业人员工作的积极性。作为本土企业,制定有效的激励机制来激发人才的潜能是非常必要的。
3.3突出核心优势,促进全面发展
俗话说的好,集中力量,有的放矢。一个企业的资金是有限的,尤其对于国内的一些小企业来说。在这种情况下,企业的目标就是如何利用这有限的资源创造最大的利润。国际四大快递在核心业务上做得非常出色,它们分别集中力量发展自身的核心业务,这样既避免了企业业务交叉而造成的不良竞争,也最大化地为企业创造了利润。对于中国的一些中小物流企业来说,这点就显得尤为重要。尽量减少由于业务分散而导致的资金浪费,以点带线,以线促面,从而带动整个企业的发展。
3.4加大信息投入,提高信息在企业发展中的含量
技术方面主要是指构建物流信息平台,应用高科技的电子技术。国际四大物流企业等一些高效率运转的物流企业,都离不开他们的技术性。通过他们的官方网站,客户可以通过手机或电脑随时随地查到他们的货物的具体位置,以及关于手续的一切情况。中国物流企业应该在技术方面加强基础设施的投入,小型的私有物流企业也许没有这个实力,但是作为国有大型物流企业,应该每年投入一定的资金用于技术的改进与革新。
表1四大快递物流的异同分析
战略指导 人才培养 业务核心 信息技术
fedex fedex—中外运—大田—独资 团体文化和目标、岗位流动、激励和沟通 基本物流和
增值物流 无线移动技术、it技术、技术创新、渗透计算技术、无线通信等
ups ups—中外运—杨子江—独资 培训投入、职业生涯规划和cdp备案制 快递和供和
供应链整合 全球数据中心、upsnet等
tnt tnt—中外运—超马赫—独资 人才培训、投资于人和上下沟通 物流和快递 系统可视化、lyra和matrix、供应链技术等
dhl dhl—中外运(中外运敦豪) 入职培训、轮岗、兼职培训师、激励和沟通 四面出击 rr集成方案、edi权限中心、it方案等

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