| 营销观念指导下的课堂教学 |
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摘要：在西方，市场营销的应用领域早已延伸到了许多非盈利组织。本文从课前备课、师生关系、教学内容等方面论述了营销观念指导下的课堂教学与传统教学的区别；并阐述了服务营销、关系营销理念在课堂教学中的应用。
关键词：营销观念；课堂教学；服务；动态知识
营销不是赢利组织所独有的经营活动，几乎人类行为的每一个范围里都可以运用市场营销原理。市场营销的 现代 定义也充分体现了这一点。市场营销的现代定义是“市场营销是个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的社会管理过程。”在上述定义中，营销的管理对象是个人和集体，营销的目的是“交换产品和价值”，充分说明市场营销有广泛的应用领域。在课堂教学中，学生就是顾客，学生向老师购买的是教学服务。本文拟借助营销的思想和服务理念，给课堂教学提供一个新的视觉。 。
一、营销观教学与传统教学的区别
1.备课。传统教学，教师在备课时一定要确定重点和难点，并在教案的首页写明。评价课堂教学成功与否的标准之一就是重点是否突出，难点是否分散。营销观教学要求教师在备课的时候不仅要确定重点难点，还要确定吸引点、兴趣点。若把一门学科当成一个品牌、一件商品，教师则身兼营销代表、品牌代言人、售后服务以及新产品、新技术研发等数职。在教学中，一名优秀的教师犹如一名优秀的营销人员，要树立本学科的形象，激发学生的学习兴趣和求知欲望。
2.师生关系。教师和学生的关系问题是 教育 理论中的一个核心问题，归纳起来有两种。一是“单角色”说，认为教师在教学过程中扮演着某一种角色，如组织者、指挥者、引导者、管理者等等。另一种是“多角色”说，认为教师在教学过程中扮演着多种角色，在课堂上是知识的传授者，为学生“传道、受业、解惑”；在生活中是学生的父母和朋友，为学生的生活排忧解难。营销观教学认为教师就是服务者。教师为学生的学习、生活、个性品德的形成以及素质的 发展 提供多方面的优质服务。
3.教学内容。传统教学的教学内容以教材为主。营销观教学以学生为导向，根据社会需要确定教学内容。
随着社会的发展，学生对知识的摄取更具理性，他们不再在老师和家长的逼迫下盲目的学习，而是根据自己的兴趣和爱好选择专业，根据社会的需要获取知识。处在这一环境中的教师只有以社会对人才的需求为导向，以学生需要为出发点，以满足学生的需求为目的，有效地向学生推销知识，才能发挥学生学习的主动性。教学中的知识有过去式、现在式和将来式。知识的过去式是指教师所用教材中的知识及其应用；知识的现在式是指教师所用教材中没有，人类已经获得并通过各种途径公开的知识及其应用；知识的将来式是指人类将会获得的知识。教师必须在准确地向学生传播知识的过去式和现在式的基础上，培养学生探究知识未来式的精神和能力。
二、加强教学服务意识 实施营销观教学
营销观教学要求教师加强教学服务意识，重新认识教学活动的功能。
1.帮助学生准确定位。所谓定位，就是要确定本 企业 产品在潜在顾客心目中与竞争者不同的独特的形象。学生定位是指在一定时期和特定环境下，老师和同学对某个学生的各种感知印象、看法、感情和认识的综合体现。
在追求升学率的浪潮中，有的中学为了保持升学率，集中精力“保”优等生，过高考关，忽视 “差等生”的 教育 培养。其结果是导致学业成绩优异的学生形成惟我独尊、过分优越等心理，出现固执、逆反等行为。而学业成绩差的学生形成自卑、孤僻等心理，出现好斗、称霸等行为。这是学习价值观和教育制度对学生的影响。教师要全面认真地分析学生心理和行为形成的社会背景，关心体恤学生，发现学生的特点和优势，帮助学生准确定位。 。
2.增强服务意识。传统的教学观念认为，你（学生）到学校来是求我（教师）教你知识的。营销观教学认为，我是为你服务的，为你的 发展 、成长出谋划策、当好引路人，为你的学习进步铺路搭桥，提供帮助和支持。
服务在市场营销中的重要作用已成为全社会的共识。教学服务还没有引起人们足够的重视，许多人甚至难以接受。人们很难把“人类灵魂的工程师”与精明的营销人员联系在一起。但事实上，许多教师已经扮演着比营销人员更好的教学服务者的角色。营销人员面对刁难的顾客可以放弃，而教师不能拒绝或放弃对任何一个学生的教育。我国许多学校忽视人的个性特征，过度使用程序教学和行为纠正。学校和广大的教育工作者必须树立服务的理念，增强服务的意识，有自觉服务的行动。
3.教师要微笑服务。营销观教学提倡微笑服务。微笑服务对于学生优良道德品质的形成起着示范和表率的作用。传统教学中，教师严肃的面孔中还会不时地出现“冷眼”、“讥笑”。一旦学生“出错”就免不了接受教师的批评。无形中培养了学生不能容纳他人的缺点和错误的心理。
微笑服务具有以柔克刚、缓和气氛的作用。师生之间面带微笑的心与心的沟通为学生树立了在微笑与笑谈中解决问题的榜样。微笑服务不是不严格要求学生，而是把“严”蕴于“笑”中。
总之，服务与定位是营销观教学的两大法宝。营销观教学就是运用 现代 市场营销的原理，把学生视为服务的对象而为之服务，用新知识、新方法来吸引学生。充分调动学生学习的积极性和主动性，激发学生的探究欲和创新能力。
参考 文献 ：
[1]农卫东 刘力：论高校营销管理，《东南亚纵横》.
[2]菲利普•科特勒：《营销管理》[M].人民大学出版社，2003年10月.
[3]陈琦 刘儒德主编：《当代教育心 理学 》 北京师范大学出版社 2004.02.
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