企业经营“危机管理”刍议


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企业经营“危机管理”刍议

企业经营“危机管理”刍议

公司沉着应对，迅速采取一系列转“危”为“机”的应急措施，除在媒体上公开事情真相，负责受害者的全部医疗费用，并向比利时全国每户家庭赠送一瓶可口可乐道歉外，公司还设立专线电话，并在因特网上为比利时消费者开设了专门网页，回答消费者提出的此次事故影响有多大、如何鉴别受污染的产品、如何获得退赔等。这些措施使品牌知名度再次攀升，可口可乐又重新出现在比利时和法国商行的货架上。
　　因此，危机到来，只要沉着应对，措施得当，迎难而上，面向市场，创造条件，把握商机。就能由被动变主动，由“危机”变“契机”，使企业“在不平衡中实现动态性平衡”，朝着健康有序的方向发展。

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