| 零售商纵向约束的演化逻辑 |
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识读零售商店发放的顾客会员卡，记录消費者特征信息，最后由通讯网络和计算机系统传至信息处理中心进行需求信息数据分析，形成零售商客户信息采集平台。在顾客经济时代，零售商信息采集平台可以为零售商提供丰富的消費者特征资料，从而可以对消費趋势做出迅速和科学的预测，准确地评价生产商产品的盈利性。一些大型零售商甚至可以凭借信息技术和信息资源优势逆向整合制造商生产流程，利用电子交换系统与供应商建立自动订货系统，并与供应商经常进行产品销售、市场需求和物流配送的信息，利用自己的专业技术人员参与或指导制造商的产品研发，帮助其实现品质改良。零售商对先进信息技术的利用，改变了传统条件下零售商在客户需求和产品信息方面相对于生产商的劣势地位，同时信息挖掘和数据库进一步应用使零售商获得信息的成本也低于传统厂商信息搜集成本，这就为其对制造商实行纵向约束创造有利条件。
(三)信息技术为零售商改造业务流程提供有利支撑
在信息数据处理上，零售商可以利用信息管理系统收集和处理产销分工各个迂回链条信息，比较各个迂回链条的专业化收益与协调費用，评价连接产销分工流程的绩效，确定企业自身的核心业务流程，识别需要重新设计的流程，改善零售企业的核心业务流程，将非核心的业务流程予以外包。信息技术的广泛应用使零售商与生产商之间的信息传递、处理与应用更为有效与迅速，及时的信息反馈使产销各环节的耽搁大为减少，这种产销间信息传递还具有规模经济的特性，进一步降低产销组织间信息传递的成本。信息技术还使零售商能够对整个供应链流程绩效做出评价，识别制造商在产品品质控制、产品设计与开发、物流配送等业务流程中存在的限制和影响零售商核心业务流程绩效发挥的因素。总之在需求不断变化、不确定性高、交易频繁的市场环境下，借助先进的信息技术，零售商对制造商行使纵向约束，可以极大地提升流通中信息流的适用性、准确性和时效性，同时有效减少信息搜集的成本，从而实现专业化收益上规模报酬递增，降低协调分工的交易費用，为零售商改造传统业务流程提供有利支撑，从而推动产销间分工制度的演进和深化。
四、顾客需求变化是零售商行使纵向约束的必要条件
(一)零售商运用纵向约束提升顾客价值
产销关系演进受市场环境的影响和制约，而顾客需求的变化是市场环境中非常重要因上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] 下一页 |
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