从心理学的角度来学习营销技巧

　不了解消费者的心理，就无从谈营销，同时不考虑不同群体的消费心理，就无从知道消费者的心理动向。一个销售人员不能仅仅了解所卖商品的性能，更要把握与迎合不同性别、不同气质类型的人们的消费心理与性格特点，明确消费者的购买动机，从而有针对性的使用销售技巧，促成交易的完成，达到更好的效果。
　　一、不同性别消费者的特征分析
　　（一）男性消费心理 论文联盟www.LWlm.cOm
　　1、购买商品有果断性，挑选商品迅速，购买决策快。
　　男性顾客在购物上，独立性较强，对所购买的商品性能和商品知识了解得较多，一般不受外界购买行为的影响。动机形成迅速、果断，具有较强的自信性。男性的个性特点与女性的主要区别之一就是具有较强理智性、自信性。他们善于控制自己的情绪，处理问题时能够冷静地权衡各种利弊因素，能够从大局着想。有的男性则把自己看作是能力、力量的化身，具有较强的独立性和自尊心。这些个性特点也直接影响他们在购买过程中的心理活动。
　　2、注重商品质量、实用性。
　　男性消费者购买商品多为理性购买，不易受商品外观、环境及他人的影响。注重商品的使用效果及整体质量，不太关注细节。一般男性顾客都有一种怕麻烦的购买心理，力求方便，特别是购买低档的生活消费品的时候。
　　3、购买动机具有被动性。
　　就普遍意义讲男性消费者不如女性消费者经常料理家务，照顾老人、小孩，因此，购买活动远远不如女性频繁，购买动机也不如女性强烈，比较被动。在许多情况下，购买动机的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的嘱咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，动机的主动性、灵活性都比较差。我们常常看到这样情况，许多男性顾客在购买商品时，事先记好所要购买的商品品名、式样、规格等，如果商品符合他们的要求，则采取购买行动，否则，就放弃购买动机。
　　（二）女性消费心理
　　1、女性在消费过程中表现出极高的忠诚度与推荐度
　　由于女性在初次购买一项商品时要求较高，一旦选择了品牌，便会保持较高的忠诚度，以弥补最初所花费的时间。另外，女性有乐于分享的特征，她们之间较盛行口耳相传，因此比较容易向他人推荐那些自己信任的品牌。
　　2、注重商品的外

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