[摘 要] 经济的全球化带来了复杂多变的市场环境和激烈的市场竞争，在这种情况下制造企业无不积极地从加强自身管理、 改善业务流程出发，寻求降低成本、提高利润的途径，以提高在全球竞争环境中自身的竞争力。传统的制造管理方式 显然是不能达到这种要求的。然而，现代通信技术以及电子商务的日益普及，使得这一切变得可能。需求——满足(demand- fulfillment)电子商务模型正是通过准时生产技术(just in time)与电子商务的有机结合，构造出一种全新的制造业企 业的生产管理模型。本文从df模型的产生切入，并以戴尔电脑公司为例，通过比较实施df模型前后的公司业务流程，详细阐述了df模型的工作步骤以及优势，希望以此引发我国电子制造企业对自身业务流程优化的重新思考。
[关键词] 准时生产(jit)；电子商务；需求——满足(df)电子商务模型

一、引言

当你期望用信息管理系统来提高客户响应能力时，你会发现目前系统支持的流程和系统本身逐渐暴露出不足之处，你会发现信息管理系统和业务支持应用亟需改进。制造商需要更多地关注客户需求，必须更快地响应客户需求的变化。变化来自产品的不同组合、产品的配置、交货期和交货数量。这些变化的信息必须尽快地传递到你的生产和采购环节之中。变更信息交流、传递得越快，就可以越快地做出响应计划并且执行。很显然我们需要新的制造模式。

二、准时生产(jit)与电子商务

1.准时生产(jit)。LoCALhOst准时生产方式是20世纪60年代起源于日本丰田汽车公司的一种生产管理方法。它的基本思想可用现在已广为流传的一句话来概括，即“只在需要的时候，按需要的量生产所需的产品”，这也就是just in time(jit)一词所要表达的本来含义。这种生产方式的核心是追求一种无库存的生产系统，或使库存达到最小的生产系统。为此而开发了包括“看板”在内的一系列具体方法，并逐渐形成了一套独具特色的生产经营体系。准时生产方式在最初引起人们的注意时曾被称为“丰田生产方式”，到了20世纪80年代以后越来越多的西方企业开始重视对这种生产方式的研究与应用，人们开始把它称为jit生产方式。现在绝大多数的日本企业和西方企业仍然在使用这种生产方式。
准时生产的基本原理就是“以需定供”即供方根据需方的要求，按照需方规定的品种、规格、质量、数量、时间、地点等要求，将产品配送到指定地点，不多送也不少送，所送产品个个保证质量，不能有废品。
准时生产(jit)产生的初衷是为了降低成本，减少生产过程中的浪费，它将“供应者与顾客”的概念引入生产车间，提出每一道工序都是前一道工序的顾客，对待下一道工序就要向对待顾客一样，提供优质优量的产品与服务。我们反过来看一下现代社会，进入21世纪之后，复杂多变的市场环境，特别是消费者需求的主体化与多样化倾向，使得先进制造模式不得不将生产有效性置于首位，由此导致制造价值取向(由面向产品到面向顾客)、制造战略重点(从成本、质量到时间)、制造原则(从分工到集成)、制造指导思想(从技术主导到组织创新和人因发挥)等出现一系列质的变化。这种快速变化尤其表现在电子制造业，新的科技的快速发展使得产品的更新换代越来越快，it行业的著名的摩尔定律由此而来。1965年intel公司创建人之一戈登·摩尔预言微处理器的处理能力每18个月到24个月将增加一倍，实际情况证明这一定律是对的。到了今天随着全球经济一体化的发展，科技的日新月异，不仅产品的更新换代的速度更快了，消费者的需求也在快速的变化，而且个体需求的差异也越来越大。当年福特公司的单一品种大批量的生产模式早已不能适应现代社会的需求，越是能够准时的最大化的满足市场的各种需求的公司就越具有竞争力。在这种情况下准时生产成为了企业提高竞争力的手段之一，它的准时性、零库存采购与生产、零缺陷、零浪费都能够很好的缓解市场需求多变给企业带来的压力。可是准时生产的概念提出来40多年了，却没有几家企业能够真正做到零库存采购与生产，其深层次的原因是电子信息技术的相对落后信息传递不通畅。而如今电子商务的发展正好能弥补这方面的缺陷。我们很自然的联想到jit与电子商务的整合。
2.准时生产(jit)与电子商务的有机结合。准时生产的核心是消除一切无效的劳动。凡是对商品不起增值作用或不增加商品的附加价值但却增加劳动成本的劳动，都属于浪费的无效劳动，如多余库存、多余搬运和操作、无定单生产、废次品的产生等。在整个生产者、供应上及物流配送中心组成的供应链中，全面接受准时化生产技术，严格遵守协定，是能在最大程度上改进物流、缩短生产周期、降低成本、提高企业竞争力。但是如前文所提到的，社会需求越来越多的表现出多样性与差异性，这就要求企业的生产更加柔性，更加敏捷，更多的采用多品种小批量甚至“量身定做”的生产方式。面对这种压力，直接套用传统的准时化生产方式是无法达到其理想的效果的。
网络经济的发展，作为其基础的b2b(business to busi-ness，即企业对企业之间，亦泛指企业与上游供应商之间)电子商务带来了供应链的变革，强大的信息数据哭代替了传统工业经济时代不可避免的现货库存，使企业降低交易成本、缩短订货周期、改善信息管理和提高决策水平，为零库存的准时定制带来了可能。
由此一种准时生产与电子商务想结合的新的基于需求-满足(demand-fulfillment)电子商务模型下的生产模式孕育而生。下面我们以戴尔公司为例详细介绍。

三、需求——满足(demand-fulfillment)电子商务模型

全球领先的计算机系统直线订购厂商戴尔公司的理念非常简单：就是“to be direct”，“直接最好!”和“客户彼此间建立的直接关系令我们能够推进我们所作的一切”。即按照客户要求制造计算机，并向客户

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