摘要:竞争情报是中国企业在金融危机背景下“急行军”谨防“摔跟头”的重要手段,论述了金融危机背景下竞争情报对企业生存与发展的关键作用,分析了高校图书馆开展竞争情报咨询服务的优势,总结了金融危机背景下企业竞争情报的特点,提出了高校图书馆开展面向企业的网络参考咨询的对策。
关键词:金融危机;企业竞争情报;高校图书馆;咨询服务

一、金融危机背景下竞争情报对企业发展的关键作用[1]

1.竞争情报为企业提供早期预警。竞争情报通过对整体商业环境的监测,跟踪技术的变化发展,了解影响企业业务的政策和法规的变化,以及监测、跟踪市场需求变化等来发现新的或潜在竞争对手,并预测竞争对手的行动,帮助企业避免即将发生的威胁。金融危机背景下企业的生存与发展与其所处的环境有密切的关系,市场的竞争环境瞬息万变,外部环境中的任何变化,都可以对企业的利益乃至生存产生重大影响,谁能抢先一步获得市场变化趋势和竞争对手准确、可靠的信息,并采取相应正确的应变措施,谁就能赢得竞争。
2.竞争情报能够为企业决策提供一定参考作用。在企业决策过程中,竞争情报起着重要的顾问和参谋作用。金融危机背景下通过市场调研,建立与国际接轨、快速的竞争情报反映系统,能够为企业指定正确可行的市场营销战略,明确创新方向和市场定位,提高快速反应和预测能力,促进新产品市场快速形成。金融危机背景下竞争情报通过发掘环境变化趋势,帮助企业更有效地对付突发事件,适应经营环境变化,及时地制定战略规划。
3.竞争情报为市场定位提供导向服务。LoCalhOSt金融危机背景下企业在进行市场定位时离不开竞争情报。中国东南沿海外向型企业出口受到很大冲击,而要想找到进军市场的切入点,就必须事先全面了解欲涉足的领域中所有相关信息,包括该领域企业的数量及其市场占有率、市场的现实需求状况、当前的竞争态势等,并从这些情报中分析和预测该领域未来的市场前景、竞争态势的走向、潜在竞争对手等方面的情况,只有这样才能对企业所作的市场定位计划的可行性进行有效评估,适时调整“航向”,将企业开辟新领域的风险降至最低[2]。
4.竞争情报为企业技术创新提供有力依据指导。金融危机背景下的技术创新同其他创新活动一样,需要投入大量的人力、物力、财力,并且有很大的风险,为降低风险,技术创新需要一定竞争环境信息和技术环境信息支持。在技术创新的立题论证阶段,竞争情报可以为其提供正确决策的依据;在技术开发研制生产过程中,竞争情报能够为解决技术难题起到导航作用;在开发产品进入试营销阶段,竞争情报可以起到耳目的作用,并为制定营销策略提供科学依据。通过竞争情报研究,企业可以监视竞争性产品在功能、技术等方面的状态,预测发展趋势,指导企业在产品开发过程中采用正确的材料、工艺、保障新产品的性能、功能等属性符合市场需求,避免因信息缺乏而造成严重浪费。创新是一个民族的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力,金融危机背景下,哪个国家、哪个企业的科技水平高,经营管理越先进就能在竞争中取胜。
在金融危机背景下,中国企业在全球贸易中面临的冲突日益激烈。竞争情报不仅能帮助企业在以非关税壁垒为主导的贸易环境中获得一个全面的监测,而且能帮助企业将对危机的反应能力从被动的临时型提升到主动灵活的预警型,并能够迅速采取相应的调整措施。在信息成为一种生产要素的当代,失去竞争情报的支持将使中国的对外贸易因信息闭塞、反应迟钝、应诉不得要领而遭受本来可以避免的巨大损失[3]。

二、高校图书馆开展企业竞争情报咨询服务的优势

1.丰富的文献资源优势[4]。一般来说,竞争情报主要是通过各种公开、合法的渠道获得。情报搜集主要是文献搜集,最重要的文献来源是公开发行的报刊杂志。美国海军高级情报分析员埃利斯·扎卡利亚斯说,情报的95%来自公开资料,4%来自半公开资料,仅1%或更少来自机密材料。而据中国社会科学院新闻研究所调查显示,国内企业所需的信息中,有68%来自报刊。这充分说明对于竞争情报的收集,绝大部分来自文献渠道。高校图书馆拥有数以万计乃至百万计的文献资源,不仅有印刷版的书刊、报纸,还有丰富的电子资源,充分利用这些资源,高校图书馆就可以为企业提供各类竞争情报,使文献资源转化为有效生产力。
2.专业人才的优势。竞争情报的收集、分析、传递的步骤中,分析是最难、最重要,也是最需要创造力的一个步骤,人的因素十分重要。高校图书馆拥有相当一批图书情报学、信息管理专业毕业的大学生、研究生,他们在校研修情报与图书馆活动、情报组织、情报检索、情报咨询、情报传递和情报服务等课程;走上工作岗位之后,从事信息服务,较扎实的专业基础知识用之于各项实际的工作之中,理论与实践相互结合,不断提高服务技能。他们在长期的情报实践活动中,积累了查询、整理、分析情报的丰富经验,他们是高校图书馆开展竞争情报服务的栋梁之材。
3.先进的技术优势。目前,现代通讯技术、计算机技术在高校图书馆广泛应用,高校图书馆向网络化、电子化进程阔步迈进,不少高校图书馆都凭借先进设备优势建立了自己的站点,编撰制作了各种网页,可通过因特网24小时全天候向全球开放,实现网上服务,极大地拓展了网上服务的范围。大型图书馆都建有自己的网络系统,数据库连通了互连网,高校图书馆完全有能力通过搜索引擎和各种文献检索工具,从互联网上的各站点或各种联机数据库中获取有价值的情报。
4.金融危机背景下企业竞争情报与高校图书馆咨询服务供需各有所求,相互可结良缘[5]。当前这场国际金融危机涉及范围之广,造成影响之深,冲击程度之大,几十年来罕见。中央对经济政策作出重大调整的一大背景是世界金融危机对中国的影响逐步显现,中央进一步扩大内需,促进经济增长的十项措施是一套力量集中、力度较大的组合拳,可以看出这些措施兼顾了当前与长远。社会发展日新月异,市场竞争日趋激烈,各行业机构都面临着严峻的竞争挑战。现

[1] [2] [3] 下一页