变化的创新体系。
(四)提升素质，营造亲切和谐的阅览环境
不断提升图书馆人的思想素质、职业道德素质、业务素质和文化素质是营造亲切和谐阅览环境的关键。图书馆人要通过不断地学习提高思想理论水平，了解我国的发展阶段，拥护党的方针政策，树立坚定的政治方向。同时，要加强自身职业道德建设，热爱本质工作，增强事业心和使命感，对工作充满激情，认真仔细，敬业乐观。这就要求馆员要加强职业道德修养，做到衣着整洁，举止大方，对待读者热情和蔼，稳重祥和，服务过程熟练、轻缓，解答询问用语贴切规范。做到内强素质，外塑形象，用馆员良好的形象和勤奋扎实的工作为读者创造一个亲切和谐的阅读环境。
总之，高校图书馆的和谐发展是一项系统工程，每一个图书馆都应根据自身的传统和特色，综合考虑，发扬优势，强化特色，营造与自身特色相溶的文化氛围，树立自身良好的形象，始终贯穿以人为本的管理及服务理念，给读者提供一个舒适、愉悦而又充满文化气息的精神家园。

参考文献：
[1]王本玉.精心营造高校图书馆的文化氛围.

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