关于辽宁营口温泉旅游开发的几点思考 |
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摘 要: 营口市以其上佳的温泉资源本质、悠久的企业,加上法律机制、行业规范较少,导致从业人员素质参差不齐。营口目前温泉旅游的服务人员多是当地的居民,其文化水平、受教育程度整体较低,很少进行过服务行业正规的学习与训练。而且目前对于温泉旅游从业人员的培养,一般还都是民间企业进行独自培养,导致服务质量、服务水平不高的局面。 二、几点思考。 (一)科学开发、注重生态环境保护。 科学合理的制定温泉旅游开发规划,是辽宁营口市温泉度假村旅游业健康可持续发展的基础。应对营口市温泉资源的分布,现存及潜在的客源市场,游客行为、游客的总体流量及其特点,游客不同年龄、收入、需求的心理需求进行调研,聘请专家对温泉资源做整体布局,进行准确市场定位,整合设计各种细分市场温泉产品,最大程度的利用、发挥营口的温泉资源优势。 在科学、合理开发利用营口温泉资源的同时,也要注重生态环境的保护。目前,我国除了《矿产资源保护法》之外,还未有专门的温泉立法和行业规定。日本政府1948年就颁布了《温泉法》,对温泉资源的保护性开发做了明确规定。因此,在进行营口温泉资源开发的同时,也要以不破坏资源本身以及周围环境为前提,制定相关保护规划,实现营口温泉旅游资源的可持续发展。 (二)丰富产品内容。 产品创新对于目前相互模仿非常严重的温泉行业至关重要。营口市在开发温泉旅游产品时,要突出地方特色,开发适用不同消费群体、不同消费时段、不同消费内容、不同消费档次的系列产品。比如可以设计健康温泉旅游产品、医疗温泉旅游产品、美容温泉旅游产品。lOcalHost还可以根据消费者不同的收入、年龄段、需求、爱好等来设计出不同类别的配套产品。同时营口望儿山等历史文化独具特点,在进行温泉资源开发时应该摒弃纯粹模仿欧式、日式的建筑的固相思维,而要结合自身的文化特色来设计。 (三)树立品牌意识。 树立独具特色的品牌形象,是使营口温泉旅游在激烈的市场竞争中处于不败的必然选择,采取必要的宣传促销手段提升营口温泉知名度是必行之路。比如可以采用文字宣传、影响宣传、网络宣传等。同时,营口市应该开发出独具地方乡土特色的饮食文化、手工艺品、旅游纪念品,使营口当地的文化与温泉旅游紧紧相连,打造一种具有营口特色的温泉文化旅游品牌。 由辽宁省旅游局和营口市政府主办的一年一度的中国·营口(熊岳)国际海滨温泉节就是宣传营口温泉旅游业最有力的工具。比如2009年举行的温泉节,有外交部长李肇星、驻华大使、各国旅游专家、中外企业代表、各大报纸、电视台近800人参加了开幕式。这是展示营口市得天独厚的旅游资源、高端旅游产品,加强国际温泉文化交流的一次盛会;是营口市诚邀四海宾朋,感受魅力温泉,把“渤海明珠鲅鱼圈,中国北方亚龙湾”的城市品牌推向世界的一次盛会,这对营口市温泉旅游业扩大国内外的知名度和影响力、树立鲜明品牌具有重要的意义。 (四)加强从业人员的培训。 温泉旅游是新兴的行业,温泉旅游对服务质量的要求很高,因此营口在完善旅游设施、加强环境整治的同时,也要加强管理人员和服务人员的专业技能培训,从而提高温泉旅游行业的整体服务意识与服务水平。营口温泉旅游必须加强从业人员的岗位培训,比如岗前培训、外派培训和岗位培训等。也可以通过加强与营口市内旅游高等院校、旅游职业培训机构的合作,加大专业人才的引进。另外,还可以借鉴日本实施温泉治疗医师认证制度这一经验,实施一些行业规范和标准准则,使营口温泉旅游行业的开发更加规范化和专业化。 随着当代旅游业的快速发展,旅游开发规划已经显得越来越重要。近年来,作为新兴行业的温泉旅游开发也受到了高度重视。营口地区温泉资源丰富,目前已经形成了一批成熟的温泉旅游度假区。但是业界、学术界未能充分认识到温泉开发的科学、合理规划的重要性,温泉旅游资源的稀缺性、脆弱性,旅游产品单一、无创意性,温泉旅游的品牌战略性和从业人员培训的重要性。因此,充分认识温泉旅游资源的价值,了解掌握营口开发温泉旅游的优势与劣势,采取必要方法和策略合理的开发旅游资源,对营口温泉旅游在健康、可持续发展的方向上有序发展具有重要意义。 参考文献。 〔1〕刘兆昌,朱琨。供水水文地质〔m〕。北京:中国建筑工业出版社, 1979. 〔2〕张建。再论我国温泉旅游资源的开发与利用。干旱区资源与环境, 2005, 17(11)。
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