队伍建设。在工作中，局领导班子能够顾大局、识大体、讲原则、讲团结，在工作中互相信任、互相理解、互相支持，努力营造良好的共事氛围，形成了班子的整体合力，班子的整体功能得到了很好地发挥。工作人员能够严格执行工作标准，强化工作理念，自觉遵守公务员守则，推广文明服务用语，严禁服务忌语，建立文明接访标准。在开展“创学习型机关、建高素质队伍”活动中，努力做到“六个坚持”，实现“六个提高”，即：坚持学习理念，提高学习的自觉性；坚持典型引路，提高学习的原动力；坚持联系实际，提高学习的实效性；坚持相互交流，提高学习的互补性；坚持激励制度，提高学习的积极性；坚持正确引导，提高学习的针对性。活动取得明显成效。
no.7 市信访局
近年来，市信访局在市委、市政府的正确领导下，在省、宜春市信访局的大力支持和精心指导下，局长以身作则，率先垂范，全体干部以“三个代表”重要思想为指导，以缓解社会矛盾、维护信访稳定为已任，以控制群众越级进京、减少到省上访为主攻方向，以遏制群众集体上访为重点，以为群众排忧解难、创建文明接待窗口为目标，发扬团队精神，树立服务理念，求真务实全面完成了赋予我们的神圣使命。一年来，我局共接待群众上访724件次、2517人次，其中集体访213批次、1820人次，个人访611件、697人次；深入现场调查处理信访问题30余件；下访23次；处理上级及领导交办的上访案件12件，处理了一批重大和疑难案件，充分发挥了党和政府形象的窗口作用，充分体现了维护社会稳定的机制作用。经过我局全体同志的共同努力，我局自起至连续四年被评为宜春市信访工作先进单位，、被评为省信访工作先进单位，我局群众来访接待中心还荣获宜春市文明接待室称号。
一、强化服务意识，牢固确立“群众利益无小事”的思想
要信重信联名信信里有难言，个访集访异常访访中见真情。在信访工作中，我局坚持“急事急办、特事特办、困难事努力办、麻烦事尽力办”的原则，树立“宁可我们千难万难，不让群众一时为难”的服务意识，本着高度的责任心，遵循为群众排忧解难和全心全意为人民服务的宗旨，遵循“热情服务、提高质量、取信于民、树立形象”的总体要求，进一步规范了处理群众来信来访工作，明确接待群众的礼貌用语和忌语，改善群众依法信访秩序，并制定了《信访工作接待规则》和《信访接待人员行为规范》，实行信访首办责任制，确保了该活动有条不紊开展。
二、创新工作思路，变群众上访为干部下访
针对农村信访问题突出，信访群众上访不便的实际情况，7月，我局勇于创新，适时向市委提出建议，成立农村巡回信访接待站，由各乡镇挂点市领导牵头，利用圩日下乡巡回接访。这一建议得到市委认同，并于8月份正式建立了农村巡回信访接待站。农村巡回信访接待活动的开展，使我市信访工作开始实现“三个转变”：由群众上访向干部下访转变；由信访部门单兵作战向各相关单位齐抓共管转变；由被动受理群众来信来访向主动介入、预测防范上转变。这一作法得到了国家信访局、省信访局的肯定。宜春市委书记宋晨光也作出批示，要求推广这一作法。
三、加强基层指导，努力从源头上减少和预防信访问题
随着改革开放的不断深入，经济社会快速发展，各种利益关系进一步调整，一些深层次的矛盾日益显露，信访工作出现了许多新情况、新问题，我局针对这一新问题进行了深入研究，明确了“抓源头，常预防”的工作原则，进一步建立健全了市乡村组四级信访信息网络，并制定了详细的排查方案，及时发现上访苗头，把影响稳定的信访苗头和群体性事件及时纳入视野。同时，对排查出的问题进行分类排队，筛选出群众普遍关注的带有普遍性、倾向性的突出信访问题和集体事件，集中时间、集中力量进行重点解决，力争消灭在萌芽状态。
四、落实工作制度，切实提高信访工作效率
为调动全局人员的工作积极性和主动性，我局一是建立了政务公开制度。在原有工作程序公开的基础上，增设了新的政务公开栏，以方便群众对信访工作的监督。二是建立了文明接待制度。工作人员在接待过程中耐心受理、认真记录，及时交办，并做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，营造了“受理有序，规范办理”的工作氛围，真正让老百姓感受到信访工作者的热情。三是实行了“六个办理”制度，即信访批件跟踪办、紧急事件立即办、简单事件迅速办、复杂事件细心办、一般事件及时办、重要事件抓紧办，切实加大了信访案件的办结力度。
五、重视队伍建设，努力提高服务水平
我局在做好高质量服务的同时，不断坚持对工作人员一手抓政治教育，一手抓业务培训，使工作人员政治、业务、综合素质得到了全面的提高。培养出一支政治觉悟高、责任心强、业务水平高的团结和能干的工作队伍。为了我市的经济发展和社会稳定，我局的同志们不分节假日地忘我工作有的放弃了节假日的休息，有的同志小孩住院

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