适当处理；
２、做好工作。信访部门应针对重复信访原因，做好工作，区别情况，妥善处理，以免形成信访老户；
３、协调处理。有些重复信访件反映的问题或提出的要求，涉及到方方面面，应由局纪委牵头协商“会诊”，共同处理。
（四）匿名信。在处理中应注重：
１、对不明情况的匿名信，不登简报、不转载；
２、对反映道听途说的流言蜚语，没有事实依据的，予以备案留存；
３、对反映一般问题，可按一般信酌情处理；
４、对揭发有重要内容的匿名信，先要初步核实情况，再确定是否查处，揭发不实的则澄清；
５、不得追查写信人；
６、要把匿名信与诬告信严格区别开来，把诬告与误告严格区别开来。
第六条 保密要求
1、严格遵守党和国家的保密制度，自觉养成保守机密的良好作风。
2、信访件由专人拆封、登记、存档。对举报人和举报内容不准向外人、家属、亲朋透露。对举报材料要妥善保管，不准外带，做到周密安全。
3、信访初查核实及办结件，上级纪委及领导交办的报结件以及有关信访监督件，未经纪检组长同意，不准对外复印。信访统计数据，未经领导许可，不准向外提供。
4、各类信访信息发、送、报须规定密级，严格执行。
5、信访档案专人保管，不得遗失。
6、如发生信访件失密、泄密情况，则追究有关人员的纪律责任。
第七条 纪检监察信访工作档案的治理
纪检监察信访工作档案是纪检监察档案的重要组成部分。因此，必须建立健全纪检监察信访工作档案，并加强治理，重视其开发和利用。
纪检监察信访工作档案包括纪检监察信访文书类档案和纪检监察信访案件类档案。纪检监察信访文书类档案一般指纪检监察信访部门在工作中形成的，除案件档案以外能反映日常工作、主要活动的文件、资料。纪检监察信访案件类档案是指纪检监察信访部门履行职责，处理各种信访案件工作中形成并处理完毕、具有保存价值、经过整理立卷系统保管的案件材料。
（一）纪检监察信访工作档案立卷归档的要求
立卷，是将处理完毕并具有保存价值的零散文件、资料，按其形成的规律及内在联系，分别组成案卷。归档，就是将已立的案卷移交档案部门集中保存。
立卷归档的要求
1、文件齐全。既要认真筛选，剔除无保存查考作用的文件、资料，又要严防散失，造成档案残缺不全。
2、科学组卷。保持文件、资料的自身规律和内在联系。
3、按规定要求加工整理。包括排列合理、编目完备、装订牢固、裱糊齐整等。案卷装订一般是左齐、下齐。
4、随时立卷、及时归档，按规定要求移送。案件类档案还应做到案结卷成。
5、必须用毛笔或钢笔书写。不得在需要归档的文件、资料上加批注和任意涂改。
（二）立卷的方法
文书类档案一般采用按年分类组卷，即根据文书材料的不同特点及内在联系，逐年分门别类组卷。
案卷中有关材料的排序由上往下依次为：⑴线索来源⑵初核呈批报告⑶初步核实报告⑷立案报告⑸证据材料⑹检讨材料⑺调查报告⑻错误事实见面材料及说明的说明材料⑼谈话通知书⑽党组处理意见⑾个人简历证实⑿暂扣款清单复印件。
信访案件案卷分为长期卷和短期卷两种。凡是上级发函要求报告结果或属于本级受理范围，经调查反映的问题的查实程度在基本属实以上，给予一定的处理或处分的信访案件，列入长期保管。此类信访案件案卷必须一案一卷或一案多卷，但不得一卷多案。长期保管的期限为60年。
长期保管的信访案件，卷内目录应该具体填写，每一个文件填写一个顺序号，并注明文件作者；起止张号可只填写起始页号，但最后一个文件必须填清起止页号；文件纸张正反面都有字的，要作为两页来编页码。
除此之外的信访案件可列入短期保管。短期保管的信访案件可一案一卷、一案多卷或多案一卷（综合卷）。短期保管的期限为15年。
短期保管的信访案件，假如是多案一卷时，卷内目录的顺序号，可以一个信访案件只填一个顺序号，但其“文件标题”栏一般填写三项，分别为办案依据、调查材料和处理情况。假如一个信访案件很简单，没有调查材料时，可填写两项，分别为办案依据和处理情况。短期保管的信访案件，假如是一案一卷或一案多卷时，卷内目录的填写要求与长期卷目录填写的要求一致。
（二十九）
襄樊市旅游局查处案件工作制度
第一条 为使查办案件工作规范化、制度化，提高办案质量和效率，根据《中国共产党纪律检查机关案件检查工作条例》（以下简称《条例》）、《中国共产党纪律检查机关案件检查工作条例实施细则》（以下简称《细则》）、《中华人民共和国行政监察法》（以下简称《监察法》）等有关规定，结合我局实际，制定本办法。
第二条 查办案件工作要做到有法可依，有法必依，执法必严，违法必究。通过执纪办案，严厉党纪政纪，加强党风廉政建设，为实现保持旅游系统的稳定提供监督保证。
第三条 查办案件必须坚持实事求是和在党纪政纪面前人人平等的原则。以事实为依据，以党纪政纪为准绳，做到事实清楚，证据确凿，定性准确，处理恰当，手续完备，程序合法。
第四条 查办案件要在局党组和局纪检组的统一领导下进行，实行组织检查与群众监督相结合，教育与惩处相结合，监督检查与改进工作相结合的方针，充分发挥纪检监察职能。
第五条 局纪检组依照治理权限受理对有关人员和党组织违纪违法问题的检举和控告。
第六条 局纪检组对检举、控告以及发现的下列违纪问题予以受理：
（一） 同级党组成员的违纪问题。
（二） 同级党组治理的党员干部的违纪问题。
（三） 下级党组织的违纪问题。
（四）领导交办的反映其他党员党组织重大、典型的违纪问题
第七条 局纪检组受理反映党员或党组织的违纪问题后，应当根据情况决定是否进行初步核实。需要初步核实的，应及时

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