客服呼叫中心面试问题 |
|
|
• 告诉我你曾经注意到某次别人,包括你的老板, 同事或家人如何认真地倾听你所说的话 在“冷静”方面, 我们会问: • 告诉我你曾经如何处理一件令你极度气愤的事 • 告诉我你曾经如何对待一件对你十分不公平,不道德的事 • 描述你过去曾经几乎失去控制的某一时刻 看看申请人是否具备“以客户为中心”的思维或习惯, 可以问 • 告诉我曾经有过的一次, 别人没能跟你做成生意,或者拒不接受你的推销 • 告诉我你印象比较深刻的一次, 某个顾客让你感到很不高兴, 你是如何处理的 • 给我一个具体的例子,你曾经前所未有地满足了某个特定顾客的非常规的要求 道德/价值观也是可以通过对具体事件的处理而体现出来的 • 告诉我你曾经是否被迫推销你自己都不相信的东西的一个例子 • 能举例说明你曾经为你相信的正确的事挺身而出的事吗 看一个申请人在工作中是否能分清轻重缓急,还是没有太多这方面的意识,我们可以问 • 每个人都有遇到忙不完的事,告诉我你曾经遇到非常忙碌的一个例子 • 告诉我你曾给自己所定的个人努力目标及采取的步骤。结果如何? • 告诉我你如何处理当两个人, 比如两个同事或两个老板都需要你帮忙做事的时候 • 描述某个时侯你的轻重缓急与上司的轻重缓急不一致的时候。你如何应付? 如果我们招聘的座席代表是从事电话销售的,我们可以进一步了解以下方面 销售方面 &上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6] 下一页 |
|
|
|
上一个论文: 2012年金融学院复试面试题目 下一个论文: 招聘面试环节细节 |
|