| 客服呼叫中心面试问题 |
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• 你曾经有什么好的注意成功地说服了你的上司、同事、朋友 ？
• 能告诉我你曾经很卖力地推销某项东西，但没有成功的例子吗？
• 你对拿佣金如何看待? 什么样的比例(比如70:30)你觉得比较能接受？
你多长时间对自己的财务进行整理 ？
毅力方面
• 告诉我你曾经如何非常努力，坚持不懈做某件事 但最终还是失败了的一个例子
• 你有过曾经身处逆境但经过努力奋斗终于克服的事吗
• 给我一个过去某个时刻当其他人都失败时只有你成功的例子
冒险精神与结果导向方面
• 告诉我你曾经不惜一切代价去达到目的的经历
• 举出一个你曾经冒险的例子，觉得值得吗？为什么？
当然， 可以测试的方面还有很多，这里就不一一列举了。每个呼叫中心都可以根据对座席代表这一职位的胜任能力的定义设计出相应的问题。 在接近结束时，还可以问一些综合性的问题：
• 为什么你认为你会是我们现在招聘的座席代表这一职位的最佳人选？
• 根据我们对这一工作的介绍和你到目前为止的了解，你认为你进来后可能上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6] 下一页 |
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