管理活动的核心,尊重人的本性,满足人的合理需求,激发人的热情,调动人的积极性,发挥人的创造性,突出强调人的地位和作用,把人提到了企业和社会主体、主人翁的位置,以最大限度地发挥人的自觉性、主观能动性和创造性的作用。主要体现在:
1、在人格上尊重人。尊重人就是尊重人的人格,包括精神、伦理上的尊重,和气、礼貌、真诚待人,使得员工怀着满意和满足的心态在本职岗位上奋发进取,踏实工作,心满意足,以最佳的精神状态全身心投入到工作中去,最大限度地发挥创新力,从而有效地提高企业管理效率,创造最好经营效益,加快发展步伐。
2、在工作上信任人。信任人靠的是企业对员工充分信任和员工对工作的高度自觉,既是企业人本化管理重要内容,是建立在自觉基础上的自主性管理,也是用人不疑、疑人不用用人机制的具体体现。企业领导相信员工,员工就把企业信任当作动力和压力,就会自觉地通过自己的智力和体力,加倍努力,认真出色地完成各项任务目标。
3、在生活上爱护人。信用社就是一个家,“家和万事兴”,而人与人之间相互理解、相互关心、相互帮助,共同创造一个和睦友好的大家庭,形成“我为人人,人人为我;我爱人人,人人爱我”的氛围,才能营造一种适宜人的生产和生活环境,才能实现人与人、人与自然的和谐协调发展。
4、在精神上激励人。人的需要的多样化,使激励方式方法也呈现多样化,激励人成为人本化管理的重要方法,也是奖勤罚懒的有效措施。当物质激励效果减弱时,就要增强精神激励,许多人把个人成就看作比金钱还重要。通过提升、晋级、荣誉等多种精神手段,才能吸引人才、留住人才,给企业注入新的活力,才能在竞争中立于不败之地。
(二)抓好思想教育 提升管理层次
信用社的经营管理活动,归根结底是人、财、物的合理运用,而发挥主导作用的是人,只有依靠思想政治工作才能调动全体职工的工作积极性、主动性、凝聚力,使经营管理达到预期目标。
一是思想工作是经营管理中的可靠保证。首先,必须以身作则、廉洁自律,在自己的言行上多下功夫。待人处事严于律己,要求别人做到的,自己必须做到,这是开展好思想政治工作的根本前提。通过做好思想政治工作,改善服务水平,提倡文明服务,提高工作效率。按照“适者生存,优胜劣汰”的市场法则,决定了我们必须占有足够的市场营销份额才能生存与发展。就需遵循市场经济规律和价值规律,正确拟订自己的营销取向,以具有特色的服务赢得客户,拓展业务领域,扩大营运空间,增强经济实。
其次,各个工作岗位的工作人员天天与钱打交道,无时无刻都是对人的考验。少数人在金钱诱惑下,违规违法严重扰乱信用社的经营管理,要防止这些问题的发生,除坚持制度和按操作规程严格要求外,有效的方法仍然是坚持抓好思想政治工作,提高职工免疫力,做到防微杜渐。通过思想政治工作,教育全辖职工树立正确的人生观、价值观、世界观,使信用社干部职工深刻领会其中意义,从而作到自重、自省、自警、自励,自觉抵制各种不正之风。
再次,增强职工防范意识,离不开思想政治工作。信用社机构分散,点多面广,人员结构复杂。因此,应以不同形式,组织干部职工做好正反两方面教育和安全保卫教育,增强信用社干部职工的防范意识,树立全心全意为人民服务的思想。在日常工作中,要结合实际出现的具体问题和困难进行个别和重点教育,及时解决带有倾向性的问题。针对不同情况,不同人的特点区分对待,因事因人施教。根据不同时期的工作特点,不同岗位,不同年龄之间的差别和特殊要求,准确把握,批评教育相结合,促使大家“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”,从而做到警钟长鸣,预防各类案件的发生。
二是思想工作能协调人际关系增强凝聚力。鉴于信用社职工生活在不同的社会群体之中,兴趣、性格、习惯各异,因此要发挥职工在经营管理中的作用,就必须依靠思想政治工作,培养和造就职工的主人翁精神。在大目标一致的基础上,求大同、存小异,对一些存在的矛盾采取疏导的方式,化消极因素,增强团结、搞好工作。现代社会生活节奏加快,竞争压力缠身,思想观念交互碰撞,于是也难免不产生抱怨。”世上多有不平事,但寻不平生烦恼。客观的说,抱怨和烦恼大多是自找的。倘若思想开阔,调整思路,反过来一比,就会心地坦然,神情气爽,看天天蓝,瞅地地阔,视路路平,世界多美好,人际多亲近。
三是思想工作要富有新意注重实效。对于职工道德的建设也要做出符合于时代要求的探索和创造。职工真诚地渴望精神生活的充实和高尚,渴望人间充满真情和爱心,渴望在积极参与竞争的同时,能有一个团结、互助、温馨的人际环境。思想政治工作要与信用社良好的企业文化相结合,要注重在“正、诚、新”三个字上下功夫。正,思想政治工作者必须有正直、正派的人格魅力。无论面临的难题多么复杂,工作的内容、方式、方法如何改进,但思想政治工作者的公正、正直是不能变的,为人正派、一身正气是最起码的素质要求。诚,思想政治工作者要诚挚诚恳,也就是说要以诚相待,以情动人,了解、接触、亲近职工群众。只有端正对待群众,接受他们的意见和建议,真正做到心诚则灵。新,要把工作开展得新颖、别致,结合新形势下人们的思想实际,不断研究和运用新理论、新方法指导思想政治工作。在实践的方法要略上,要变围绕型为参与型,变执行型为主动型,变封闭型为开放型,变经验型为科学型
四是要采取科学适用的思想工作方法。
(1)通情达理、体察下情。要经常深入实际,全面细致地了解每个业务人员的思想表现、思想顾虑和心理要求,做到摸透思想。掌握心理,说话办事要动之以情,晓之以理,合情合理的解决思想问题,要以自己真挚的情感去沟通工作对象的感情,产生共鸣,要尊重人、关心人、理解人、信任人。在通情的基础上,还要达理,以理服人,让人讲真话、讲心里话,然后因势利导,晓以正确的道理,使其从思想解决问题,乐于接受。
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