（2）因人制宜，对症下药。用哲学道理去概括就是具体问题具体对待，也就是俗话说的“一把钥匙开一把锁”。工作中不同性质，不同原因、不同人、不同个性引起的思想问题要坚持对症下药。如：

①对吃顺不吃呛的，坚持以表扬为主，但不能丧失原则。

②对吃软不吃硬的，要先放一放，然后有针对性地指出利害关系。

③对吃热不吃冷的，要多给温暖，“趁热保温”做好工作。

④对吃捧不吃“扒”的，要有事说事，不揭老底，看到前进中的变化。

⑤对好显示易骄傲的，一定要肯定成绩，另一方面要指出问题。

⑥对好动摇泄气的，因看到成绩，帮助他提高勇气和信心。

⑦对好动感情易冲动的，要及时把握动态，加强涵养教育。

⑧对自尊心强的，要采取大会表扬，个别谈心，批评教育的方式。

⑨对好反复、破罐破摔的，要指明出路，不怕反复，抓住时机，因势利导。

⑩对好胜争强，不服气的，要把好胜心引导到大胆干工作上来。

（3）因势利导、扬长克短。在工作中从实际出发，充分尊重人们的感情，维护其尊严，因势利导，潜移默化，还要帮助职工正确认识自己的长处和短处，使人扬长克短，激发人的上进心，更好地发挥每个人的长处，把各项工作做得扎扎实实。

（4）说实话办实事，取信于民。中层干部要坚持实事求是的原则，对重大原则问题，寸步不让，而对一般性问题变通解决。不随意给下属作出许诺，更不封官许愿，少说大话、空话，多办好事、实事，不随意背后议论职工，不打小报告，不断增强下属对领导者的信赖。中层干部只有充分明确这些职责，才能行为正确，做到有的放矢的开展工作。

（三）倡导和谐发展 共同成长进步

一要知人善任。所谓知人，就是了解下属的德才学识、性格作风。大家虽朝夕相处，在同一单位工作，但由于各人素质不同、才华各异，即使同一个人，能力也会因事因时而异，有的人办事果断、雷厉风行可性情急躁；有的人足智多谋、温和可亲却优柔寡断……作为中层干部，必须针对各人特点，用其所长，避其所短。关心爱护部下，满足下级的心理和感情需要，积极帮助下属解决实际困难，是调动工作积极性的重要途径。“士为知己者用”，理解、关心、信任、宽容和尊重人，着意创造心情舒畅的环境，人与人之间容易产生理智的共鸣与情感的呼应。因此，作为最直接的里领导，应经常找部属谈心，工作取得成绩应及时表扬祝贺，遭到挫折不幸需关怀慰藉，同事间出现矛盾，应及时解决，努力再造愉快、宽容、理解和友好的氛围，摆脱尴尬困境。一句话，要有意识地在相处中进行感情投资，给人以平易近人的感觉，使大家体味到集体的温暖，在讲政治、讲正气、讲原则的前提下，适当地放松管理的授权，尊重人信赖人，给部下以平等的心理满足。如果这也不放心，那也不放心，事必躬亲，就是做得再多再辛苦，也会上下不讨好，而且会忙得焦头烂额。高明的人懂得授权、善任、超脱的艺术，精于冲破繁杂事务的包围，把应当委让之权真正交给下属，以最大的限度挖掘利用其能力，发挥积极性、创造性。这样一方面使同事们有一定的自主权和发挥才能的天地，另一方面能极大地激发同事们的信任感和工作热情，从而司其职、尽其责、得其智、成其事，而且也能使自己集中精力抓大事，抓重点。

二要倡“和”求“统”。工作人员性格、阅历和分工不同，工作中难免出现矛盾和不协调现象，这就要求善于站在全局的高度，充分发扬民主，广泛听取不同意见，与下属倡“和”，搞好团结，增强凝聚力和向心力，发挥好整体功能。但是，与下倡“和”，并不是单纯的无原则的调和。相反，该民主的时候民主，该集中的时候集中，该批评的时候一定要批评。只“和”不“统”是自由主义，只“统”不“和”是家长作风。在具体工作中，同志间要互相尊重，互相支持，遇事多商量，多通气，自觉做到“内图同心协力，外谋合作支持”。努力弹好内部“协奏曲”，统筹兼顾，及时集中，大胆决策，真正做到能够提得起，放得下，撒得开，统得拢。在“和”与“统”的辩证关系中，还应重视一个教育问题，坚持学习制度，用正确的理论引导人，用先进的事迹激励人，用反面的事例告诫人。同时对下级的缺点和错误要敢于批评，这是真心爱护同事、认真履行职责的要求。但批评必须掌握方式方法，注意分寸、环境，要区别不同对象，采取不同形式。开展批评还要考虑被批评者的处境、态度，若对方一时不能接受，应及时缓和气氛，批评的态度要诚恳，不能采用讽刺、挖苦的口吻，若批评错了，要敢于主动认错，消除隔阂，以利团结。

三要寓“管”于“帮”。“帮”即帮助，追求上进、渴望成材是一般人的共同心理。作为领导”对属下的进步和成长应时刻关心，尽力帮其向上发展。我们要想方设法，并用行动使其感到领导有支持人才脱颖而出的襟怀与热诚，只有这样，部下才能最大限度地发挥工作积极性和创造性，齐心协力地想工作之所想。在帮助同志上进的过程中，人人都能树立起集体荣誉感，对每项具体的工作大家都能积极地提出想法和建议，形成一种不怕辛苦困难、团结奋斗的科室工作氛围，使个体的自觉工作精神，溶化于单位总体工作里，使管理意图溶于同志们的自觉行动之中。

（四）运好激励机制调动人的积极性

所谓激励，是指通过一定的刺激，激发人的动机，使人有一股内在的动力，向所期望的目标前进。如何运用激励机制调动人的积极性，做好各项工作，这不仅对企业的兴衰与发展至关重要，而且也是一个有效的领导者或管理者的主要职责和必备的管理素质。

一是了解激励对象的能力、气质和性格是调动人的积极性的基础

安排适当工作，是调动积极性的前提和基础。作为一个领导者或管理者，要想调动职工的积极性，去完成所必需的工作任务，首先要了解职工的能力、气质和性格，区别情况委以任务。众所周知，人的能力是存在差异的，既有

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