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我国工作场所中负面行为调查及分析           
我国工作场所中负面行为调查及分析
活动(如出差、会议等)(12人),以及各种工作方式(如工作电话、信函、短信、邮件等)(17人)。关于骚扰实施者,有32名员工反映是异性,有6人反映为同性,有8人反映是雇主或上司,有20人反映是同事,有6人反映是下属,有8人反映是客户或生意伙伴。
早期阶段,性骚扰纯粹被理解为个人行为,与所在企业并无关联。但随着判例的发展,工作场所性骚扰逐渐被理解为一种组织行为。企业必须采取足够有效的措施防范性骚扰行为在工作场所的发生。美国联邦最高法院规定,雇主只有在以下极其严格的条件下才能免责:(1)被害人未蒙受损失;(2)雇主能证明已采取合理措施;(3)被害受雇者本身未能合理运用这些措施避免遭受这类伤害。
3.心理契约违背
kotter(1973)认为心理契约指劳资双方对对方的期待,但相关研究通常只关注员工对雇主的期待,关注雇主是否违背对员工的承诺。有174名受调查者认为单位没有实现对自己的承诺;有81人认为单位并非故意违背承诺,而是因为没有明确的雇佣合同或双方认知方式不一致而造成对心理契约内容的理解不一致;有62人认为由于组织发生变化、出现财务困境而无法实现承诺;有26人认为单位因员工表现不佳而不愿实现承诺。
rajia 等(2003)发现,心理契约违背与员工承诺、员工满意度呈负相关,与员工离职意向正相关。心理契约违背会导致员工绩效下降,组织公民行为减少,对组织的信任度降低,觉得组织支持减少,觉察到组织不公平,员工因此会变得愤世嫉俗,甚至会实施报复。有研究发现,心理契约违背导致的行为后果会在18个月之后出现。值得注意的是,绩效下降与组织公民行为减少这种状况又会进一步加剧组织违背契约,形成一个螺旋式下降的义务履行模式。

4.组织中微妙的歧视
受调查者中有116人在就业或工作过程中遭遇过歧视, 歧视类别包括:性别、经验与经历、相貌与身材、过往收入、学历、性取向等。值得关注的是,组织中有些歧视是微妙而难以觉察的,例如,被拒于同事的社交活动之外、在会议上发言时被打断、同事私下里表示不信任等行为。尽管这些并不是蓄意公开的歧视行为,但对少数民族员工、年龄较大者、女性、残疾人士等员工的身心健康和职业生涯将会产生不利影响,而且这些隐秘的行为很有可能逐渐公开化。
关于组织中的歧视现象,还值得关注的是同性恋及双性恋歧视(lgb)。受调查者中有1人遭遇过性取向歧视。组织对lgb的歧视有正式的或非正式的(croteau,1995)。正式歧视,如对lgb拒绝雇佣、解雇、限制工作职责等;非正式歧视,如同事的厌恶、对lgb群体的贬损性玩笑或话语等。
5.组织不公平
本次调查中,有231人认为自己在工作单位遭受过不公平待遇,认为分配不公平(147人)、程序不公平(93人)、交往不公平(71人)。通常人们不会向上级或同级报告他们受到的不公平待遇,因为他们害怕别人认为他们小题大做、无病呻吟。另外,受害者可能会选择直接与不公平实施者进行交涉,以重获公平,或是实施报复。
6.无礼行为
在会议中由于不赞同演说者的观点或不喜欢演说者而对其翻白眼;拖延工作而影响他人的工作进程;用完复印纸而不及时重新放置......以上这些都是工作场所中的无礼行为。pearson等(2004)认为,组织中的无礼行为是一种对其他个体并不会形成严重伤害的组织变异行为,并非违反严谨的礼仪规范,而是缺乏对他人的尊重,不顾及他人的感受,有时是无意的,有时是有意的。无礼行为的发生可以是上级对下级、下级对上级,或同级之间。组织中的无礼行为的表现形式并不激烈,但却很频繁。受调查者中有209人认为同事之间缺乏基本的礼貌。对于无礼行为,有18人认为这对员工的工作绩效没有影响,有268人认为有影响。
无礼行为的受害者其组织承诺会减少,甚至产生离职的意向。有些受害者会通过间接的方式实施报复,如通过向他人描述该事件以诋毁实施者的名誉,或偷窃、毁坏实施者的财物。有些受伤害者则会有公开、直接的反应,如以牙还牙,甚至最后升级为暴力。
7.影响他人的其他负面行为
受调查对象还反映其所在单位成员有下列行为:当同事遭到不公正待遇时,不帮同事辩解(125人);将同事排斥于和工作相关的活动或其他社交活动之外(74人);故意不向同事提供与工作相关的必需信息(68人);故意不将工作中潜在的危险告知同事(57人);无正当理由拒绝给员工加薪或升职(52人);破坏同事的工作成果、将同事的工作创意或成果占为己有(47人);故意破坏或拿走同事工作所需原材料(39人);故意破坏设备或设置工作障碍,导致同事工作时产生不便甚至受到伤害(26人)。
8.酗酒和滥用毒品
受调查者中,有118人声称自己在工作期间有酗酒行为,181人声称自己从未在工作期间酗酒。受调查者中,有75人声称自己在工作期间吸过毒,有223人声称自己从未在工作期间吸毒。工作场所中的孤单和压力感、工作场所的规范(即组织中成员对酗酒的态度、组织中的凝聚力等)、政策执行(如是否受到正式、非正式的惩罚)等因素会导致毒品滥用(bacharach, et al,2002)。
9.偷窃和破坏单位财物
有些偷窃行为造成的经济损失可以估算,但也有一些行为比较难以辨别定性,如因私使用单位的复印机、交通工具、长途电话等单位财物;超市员工故意将某商品藏匿别处,等降价促销时取出并购买;食品生产或销售人员偷吃食品;谎称自己是单位高级职员,以在社会上提高自己的地位等。greenberg 等(1996)认为这些小偷小摸或占公家便宜的行为也属于盗窃行为。受调查者中,有100人有过占公家便宜的行为,188人从未有过占公家便宜的行为。大部分受调查者不认为占公家便宜是一种错误的行为。受调查者认为员工之所以有占公家便宜的行为是因为:单位管理不严,有空子可钻(93人);这种行

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