应沉着冷静，分清轻重缓急，及时有效地进行妥善应急处理，为领导的决策做好准备。
（5）事务管理能力。办文、办会、办事等日常事务性工作几乎是高校秘书每天都要做的事情，如何对各项事务进行科学有序的管理，已成为提高工作效率的关键所在。因此，高校秘书在工作实践中要多学习、多思考，积累管理经验，培养管理能力，增强管理才干，适应现代办公多元化管理的需要。
（6）操作现代化办公设备的能力。在网络信息时代，现代化办公设备已成为我们工作中不可缺少的一部分。新的办公方式要求高校秘书必须具备一定的操作电脑、传真、复印机等现代化办公设备的能力。这是适应信息社会的需要，也是加强管理，提高办事效率，保证工作质量的需要

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