| 轻触思想的哲学内涵与其在管理学中的应用 |
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与重触管理,从哲学层面看,没有绝对的好坏及优劣。模糊控制尽管是一种较之过去明察秋毫的精确管理有一定优越性,比如高层管理者可以脱身于繁重的事务性决策,管理开始变得简单有效,然而索罗斯的“易错性(fallibility)”和“反身性(reflexivity)”却揭示出轻触管理存在不可避免的风险。
索罗斯对世界可变性的哲学分析让轻触管理的风险不可控制。他认为,我们对世界的认知,总是存在一定的扭曲和误解,这就是认知的“易错性”,而这种扭曲的观点又会对现实的发展造成影响,即“反身性”。一方面,我们对这个世界的理解程度取决于种种微妙的可变因素;另一方面,我们对这个世界的影响,也取决于这无数的可变因素。所以,这个世界不可能处于一种常态,它往往受制于两种功能的共同表现。因此当我们做决定的时候,不能仅仅依靠所谓的知识。我们的思想和我们所参与的事态都不具有完全的独立性,二者之间不但相互作用,而且相互决定,不存在任何对称或对应,也就是反身性。
因此,轻触管理实施条件就鲜明体现在以下六个方面:存在高不确定时、极少有先例存在时、变化难以科学的预测时、事实不足以明确指明前进道路时、分析数据用途不大时、当需要从存在的几个可行方案中选择一个,而每一个的评价都良好时。轻触管理的实施因为种种不确定性而存在风险。
4.轻触管理实施及对管理者素质的要求
不同的管理层级对管理者素质有不同要求。基层管理者处于管理层级的最底层,其主要职责是对从事产品生产和服务等特定活动的非管理层员工进行日常监督管理。基层管理者领导下属直接进行生产训练、开展业务活动,管理目标精确,责任明确,有普遍的管理经验可以遵循;高层管理者主要工作在于制定战略、沟通组织与外界的交往联系。在很多情况下,组织的成败往往取决于高层管理者的一个判断、一个决策或一项安排,因此,高层管理者很少从事具体的事务性工作,而把主要精力和时间放在组织全局性或战略性问题的考虑上。基层、中层管理者以重触管理为主,高层管理者则要有更好的轻触技能,见图。
由此可见,对于高层管理者而言,他们面临更庞大和复杂的管理对象,而由于种种不确定风险的存在,扮演“管理管理者”的角色需上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] 下一页 |
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